pro88 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pro88-এ নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কিছু নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র আপনাকে সেরা সেবা দেওয়ার জন্য এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হয় না। সকল তথ্য সংগ্রহের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

২ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। pro88 কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান দিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করে প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রোমোশন ও অফার দেখাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালন করতে।

৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pro88 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বজায় রাখতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিজ প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করে সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকিজ পরিচালনা করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

৪ তথ্য কার সাথে ভাগ করা হয়

pro88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে এবং নির্দিষ্ট শর্তে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে। আমরা কখনো মুনাফার জন্য তথ্য বিক্রি করি না।

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্তে সহায়তাকারী সংস্থাগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আরও ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৭ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• KYC নথিপত্র: যাচাইকরণের পর এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নিয়ন্ত্রকের নির্দেশনা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

মেয়াদ শেষে তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়, যাতে আর কারো পক্ষে তা আপনার সাথে যুক্ত করা সম্ভব না হয়।

৬ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থাসমূহ

pro88 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

pro88-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@pro88.ws-এ ইমেইল করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

pro88 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়ে থাকে এবং আমাদের নজরে আসে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব। কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার শিশুর তথ্য আমাদের কাছে আছে, অনুগ্রহ করে support@pro88.ws-এ যোগাযোগ করুন।

৯ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

pro88 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম। কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা বিদ্যমান।

• যেকোনো আন্তর্জাতিক স্থানান্তরে শিল্পমানের এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের সার্ভার পরিষেবাগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আপনার তথ্য কোনো দেশে স্থানান্তরিত হলেও এই গোপনীয়তা নীতির সুরক্ষা বজায় থাকে।

১০ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে করণীয়

কোনো কারণে ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে pro88 দ্রুত পদক্ষেপ নেবে। আমাদের ইনসিডেন্ট রেসপন্স টিম সার্বক্ষণিক সতর্ক থাকে।

• ঘটনা সনাক্তের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।
• আক্রান্ত সদস্যদের যত দ্রুত সম্ভব ইমেইল ও প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
• লঙ্ঘনের কারণ, প্রভাব এবং প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ সম্পর্কে স্বচ্ছ তথ্য দেওয়া হবে।
• ভবিষ্যতে এ ধরনের ঘটনা রোধে প্রয়োজনীয় সিস্টেম উন্নতি করা হবে।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

pro88 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নীতিতে পরিবর্তন আসতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে এবং প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরা হবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে আপনার বার্তা বিবেচনা করব।

অভিযোগ দায়ের করার পর আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে প্রক্রিয়াকরণে আরও বেশি সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আপনাকে আপডেট জানানো হবে।